Mentions légales
Identification de l’exploitant et coordonnées
Le présent site internet est exploité sous le nom commercial et la marque suivants :
Nom commercial / marque : jenlavi
Adresse enregistrée : 5849 Etzel Ave, Saint Louis, MO 63112, États-Unis
Adresse électronique du service client : aide@jenlavi.com
Téléphone : +1 (314) 728-4631
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9:00 à 12:30
De 14:00 à 18:00
Horaires exprimés selon l'heure locale (Local Time).
Informations publiées et contenu du site
Le site s'attache à présenter des informations exactes, suffisamment complètes et régulièrement actualisées concernant son activité et les produits proposés.
Les caractéristiques des articles, les tarifs, les modalités de livraison et les autres informations commerciales applicables sont ceux communiqués sur le site au moment où le consommateur passe commande, tels que repris dans la confirmation correspondante.
Des erreurs matérielles, omissions involontaires ou informations devenues obsolètes peuvent néanmoins être constatées. Lorsqu'une telle situation est identifiée, l'exploitant peut procéder aux corrections ou mises à jour nécessaires.
Ces modifications concernent les informations publiées sur le site et ne produisent pas d'effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées. Elles ne peuvent pas non plus avoir pour conséquence de priver le consommateur des droits que lui reconnaît la législation applicable.
Présentation des produits et caractéristiques visuelles
Les textes descriptifs, photographies, illustrations et autres éléments visuels figurant sur le site ont pour vocation de présenter les produits et d'en faire connaître les principales caractéristiques.
La reproduction visuelle d'un article peut toutefois présenter de légères différences par rapport au produit livré. Ces écarts peuvent notamment être liés aux réglages des écrans, aux conditions de prise de vue, aux propriétés des matériaux ou aux variations raisonnables entre différents lots de fabrication. Ils ne doivent pas affecter les fonctions essentielles ni les caractéristiques fondamentales du produit.
En présence d'un défaut, d'une différence par rapport à la commande ou d'un écart substantiel avec la description communiquée lors de l'achat, le consommateur conserve l'ensemble des protections prévues par la réglementation. Les garanties légales et les recours correspondants, notamment la réparation, le remplacement, la réduction du prix, la résolution du contrat ou le remboursement, demeurent pleinement applicables lorsque leurs conditions légales sont réunies.
Droits de propriété intellectuelle
Sauf indication expresse contraire, les éléments composant le site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle. Cette protection concerne notamment les textes, marques, logos, photographies, illustrations, éléments graphiques, mises en page, créations visuelles et autres contenus protégés.
Les droits afférents à ces éléments appartiennent à l'exploitant du site ou aux titulaires de droits concernés.
Toute reproduction, modification, diffusion, commercialisation, republication ou exploitation à des fins commerciales non autorisées est interdite sans l'accord préalable du titulaire des droits, sauf dans les cas expressément autorisés par la législation applicable.
Les marques, logiciels, images et autres contenus appartenant à des tiers restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs. Leur présence ou leur utilisation sur le site ne saurait être interprétée comme un transfert de droits au bénéfice de l'exploitant ou des utilisateurs.
Services externes et interventions de tiers
Certaines fonctionnalités du site peuvent s'appuyer sur des services exploités par des prestataires indépendants. Il peut notamment s'agir de solutions de paiement, de transporteurs, d'outils de suivi des colis ou d'autres services externes accessibles au moyen de liens ou de fonctionnalités intégrées.
Ces services relèvent de la responsabilité de leurs opérateurs respectifs et sont susceptibles d'être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.
Le recours à un prestataire tiers ne dispense toutefois pas l'exploitant du site des responsabilités qui lui incombent en vertu de la législation applicable. Les obligations légales dont il demeure responsable continuent de s'appliquer.
Données personnelles et technologies de suivi
Les informations personnelles communiquées ou recueillies lors de la navigation, de la passation d'une commande, du règlement d'un achat, d'une demande de retour ou de remboursement ou d'un échange avec le service client sont traitées conformément à la « Politique de confidentialité » publiée sur le site.
L'utilisation de cookies, d'outils de mesure d'audience et de technologies similaires est encadrée par la « Politique relative aux cookies » ainsi que par les informations et paramètres accessibles depuis l'outil de gestion des préférences en matière de cookies.
Les consommateurs peuvent exercer les droits relatifs à leurs données personnelles dans les conditions et selon les modalités prévues par la politique de confidentialité.
Règlement amiable des différends et médiation de la consommation
En cas de désaccord avec le site concernant une commande ou les services proposés, le consommateur est invité à prendre contact en premier lieu avec le service client afin de rechercher une solution amiable.
Si le différend persiste, le consommateur peut, lorsque les conditions légales applicables sont remplies, saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève effectivement le site.
Cette possibilité s'exerce dans le respect des conditions d'accès et des modalités prévues par la réglementation applicable à la médiation de la consommation.