Toutes les transactions effectuées sur le site sont libellées et réglées en euros (€).
Les prix affichés sur le site correspondent aux montants applicables aux produits proposés. Ils comprennent, lorsqu'ils sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations vers lesquelles le site propose la livraison, les commandes sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés). À ce titre, les droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l'importation sont soit intégrés aux prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué au moment de la validation de la commande constitue la somme totale à régler par le client pour ladite commande. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison ou de la réception du colis au titre de frais additionnels, de droits de douane, de taxes à l'importation ou de formalités de dédouanement.
Moyens de paiement et conditions d'utilisation
Les moyens de paiement proposés sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le client passe commande. Le site accepte notamment les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, sous réserve de leur disponibilité effective dans le parcours de commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent évoluer à tout moment. Le site se réserve ainsi la possibilité d'en introduire de nouveaux, de modifier les modalités d'acceptation de certains moyens existants ou d'en retirer. Ces évolutions ne remettent pas en cause les commandes déjà confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque ou par virement bancaire ne sont pas acceptés. Le paiement à la livraison n'est pas proposé.
Validation de la commande et autorisation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose de la possibilité de consulter les informations récapitulatives de sa commande et de procéder aux corrections nécessaires. Cette vérification porte notamment sur les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant global à payer et les taxes comprises dans ce montant.
Une fois ces éléments vérifiés, le client renseigne les informations nécessaires à l'expédition de sa commande ainsi que les données requises pour effectuer le règlement.
Les données échangées au cours du processus de paiement font l'objet de dispositifs de protection et de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité de la transaction.
La commande ne devient définitive qu'après acceptation du paiement. Lorsque cette acceptation intervient, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
En cas de refus du paiement, d'échec de la transaction ou d'interruption du processus de règlement, le client peut effectuer une nouvelle tentative. Il peut également solliciter l'assistance du service client afin d'obtenir l'aide nécessaire à la résolution du problème.
Protection des transactions et confidentialité des données de paiement
La sécurisation des paiements repose notamment sur l'utilisation du protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security), qui contribue à protéger les informations transmises pendant les opérations de règlement.
Le traitement des transactions est confié à des prestataires spécialisés dans les services de paiement. Ces prestataires déclarent respecter les exigences de sécurité qui leur sont applicables, notamment les normes PCI-DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site n'a pas accès à l'intégralité des données de carte bancaire communiquées lors du paiement et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Les opérations impliquant des données relatives au paiement sont réalisées dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Afin de préserver la sécurité et la fiabilité des transactions, le site procède régulièrement à l'actualisation de ses mesures techniques et organisationnelles de protection.
Remboursements et modalités de restitution des sommes versées
Les présentes dispositions relatives aux remboursements s'appliquent sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable, notamment du droit légal de rétractation.
Lorsqu'une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la réglementation en vigueur.
En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement porte sur l'intégralité des sommes dues conformément aux dispositions légales, y compris les frais de livraison standard lorsque ceux-ci doivent être restitués. Il intervient sans retard injustifié et, au plus tard, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Pour une vente de biens, lorsque le vendeur ne propose pas de récupérer lui-même les produits, il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération effective des biens ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition par le consommateur, la première de ces 2 dates étant retenue.
Les éventuels frais liés au retour des produits sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d'engager une procédure de retour, le client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de prendre connaissance des délais, des modalités pratiques et des éventuels frais qui peuvent lui incomber.
Sauf accord exprès du consommateur pour l'utilisation d'un autre moyen de remboursement, et à condition que ce changement n'entraîne aucun frais pour lui, les sommes remboursées sont restituées au moyen du mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du client peut varier selon les procédures internes et les délais de traitement de sa banque ou du prestataire de services de paiement concerné.
Si le remboursement n'apparaît pas dans un délai sensiblement supérieur aux délais habituellement constatés, le client peut prendre contact avec le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles à l'examen et au traitement de sa demande.
Assistance et demandes relatives aux paiements
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou le suivi d'un remboursement, le client peut contacter le service client en utilisant les coordonnées mises à disposition dans la rubrique « Contact » du site.